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市民最關心辦理 ETC 的20個問題

2019/7/22 9:08:02  編輯:劉濤  
[導讀]:取消高速公路省界收費站,有利于解決高速公路省界交通擁堵,進一步提升高速公路通行效率;也有利于加快智慧公路建設,促進高質量發展,是一件一舉多得的實事和好事。

? ? ? 1.取消省界收費站有什么好處?

? ? ? 取消高速公路省界收費站,有利于解決高速公路省界交通擁堵,進一步提升高速公路通行效率;有利于節能減排,降低車輛運營成本,減少尾氣排放;有利于減少高速公路運營投入,降低高速公路投資者、經營管理者和用戶成本;也有利于加快智慧公路建設,促進高質量發展,是一件一舉多得的實事和好事。

? ? ? 2018年5月,國務院常務會議部署了“推動取消高速公路省界收費站”的工作任務后,交通運輸部迅速貫徹落實,指導江蘇和山東、四川和重慶先行先試,于2018年底率先取消了兩組試點省份之間所有的15個高速公路省界收費站,取得良好效果。

? ? ? 據統計,正常情況下,客車平均通過省界時間由原來的15秒減少為2秒,下降了約86.7%;貨車平均通過省界時間由原來的29秒減少為3秒,下降了89.7%。由于車輛不再需要排隊交費,省界交通擁堵現象徹底解決,節能減排成效顯著。

? ? ? 2.為什么今年底全國高速公路入口車輛使用電子不停車快捷收費系統比例要達到90%以上?

? ? ? 全國高速公路日均通行量約為3000萬輛次,按照ETC使用率達到90%計算,每天約有300萬輛次需要人工收費。經測算,超過這個限值,出口收費站就可能出現交通擁堵。這里面有多方面原因,比如人工收費車輛可能因為通行卡遺失、圖像識別不清晰、路徑記錄不完整等問題,導致交費金額發生變化,需要在出口收費站實行人工查驗核實等工作,影響車輛交費和通行效率,影響用戶體驗,等等。為實現電子不停車快捷收費,需要加快推廣普及ETC車載裝置,盡量減少非ETC車輛。

? ? ? 3.安裝使用ETC車載裝置是否會泄露車主個人隱私?

? ? ? 在隱私保護方面,ETC車載裝置僅記錄車輛通行高速公路的軌跡和計費。關于ETC車載裝置和高速公路收費系統中記錄的用戶信息保護,相關法律法規已有明確規定,有關部門和高速公路經營管理單位將嚴格按照法律規定和協議約定嚴格執行。

? ? ? 4.辦理ETC是否收取額外費用?

? ? ? 我省高速公路ETC發行機構及合作銀行發行機構均嚴格按照國家取消省界站及ETC發行推廣相關政策要求執行,在ETC發行安裝環節中,實施“三免”政策,免設備費、免卡費、免安裝費。

? ? ? 5.取消高速公路省界收費站后,如何獲取通行費票據?

? ? ? 用戶使用ETC(或用戶卡)支付通行費的,可通過“收費公路通行費發票服務平臺”即“票根”APP、小程序、網站獲取電子發票;用戶使用現金繳費的,可在出口收費站獲取實交費用的紙質票據。另外,自2019年8月1日起,行政事業單位、國有企業等對所屬車輛實行高速公路通行費電子發票報銷。


? ? ? 6.目前ETC車載裝置有哪些支付綁定模式?是否需要定點充值、定期預存?

? ? ? ETC用戶的通行費支付,可以通過綁定銀行賬戶或其他第三方支付賬戶實現。用戶可以自由選擇綁定既有銀行賬戶,也可以選擇綁定新辦銀行賬戶以及支付寶、微信、云閃付等方式。未來ETC賬戶將主要是記賬卡,用戶不需要定點充值、定期預存。從方便快捷的角度,鼓勵現有儲值卡用戶更換為記賬卡。


? ? ? ?7.ETC用戶通行費95折優惠與銀行推出通行享受的3折-7折優惠有什么不同?

? ? ? ?ETC用戶通行費95折優惠是交通運輸部面向全國ETC用戶出臺的統一優惠政策,銀行推出的折扣優惠是各銀行機構自行推出的階段性營銷商業行為。


? ? ? ?8.車輛安裝ETC車載裝置后,由于技術故障導致不能及時扣費,在出入口形成擁堵,將怎么處置?

? ? ? ?推廣ETC的主要目的就是要實現車輛不停車快捷通行。如果是由于ETC本身發生技術故障,將按照車輛通行優先的原則進行處理。在出口收費站,先放行車輛,通知其事后按規定補交車輛通行費。在入口收費站,可引導其通過人工收費車道通行,避免在收費道口滯留。


? ? ? ?9.安裝ETC必須到營業網點安裝嗎?

? ? ? ?營業網點安裝只是ETC安裝的渠道之一。為方便用戶辦理,我省高速公路發行機構及合作銀行發行機構已經實現線上線下全渠道辦理。用戶可根據App、微信小程序等各種形式的線上發行渠道,開展客戶自主選擇產品、自行注冊和自助安裝服務。


? ? ? ?未來,將采取多種有效措施方便用戶便利安裝使用ETC,在保險、電信運營商等服務網點以及加油站、4S店、汽車維修廠、停車場等車輛集中場所陸續開展ETC移動安裝服務。

? ? ? ?10.很多城市的ETC充值仍需到指定營業點,很不方便,請問何時、是否能夠實現全部在線充值ETC?

? ? ? ?我省已開通了遼寧高速通App充值功能,實現了網上自助充值業務,線下全省收費站、服務區均可實現ETC充值服務。


? ? ? ?11.車主預存的錢都用在哪了?取消高速公路省界收費站后,未來能否和車主微信、支付寶等平臺綁定,實現即時扣款?

? ? ? ?根據《中國人民銀行辦公廳關于實施支付機構客戶備付金集中存管有關事項的通知》,客戶預存的資金集中在人民銀行存管,用于辦理客戶委托的支付業務。目前車主預存資金均嚴格執行上述規定,僅用于車主支付通行費,并無他用。為便利用戶,目前,我們正在積極優化ETC產品服務,記賬卡用戶可綁定既有銀行賬戶以及微信、支付寶、云閃付等第三方支付賬戶。


? ? ? 12.ETC過站無法即時獲取過路費發票,但很多乘坐出租車的乘客需要發票報銷,那么未來乘坐出租車上高速是否只能走人工通道?有沒有辦法解決?

? ? ? 近期,交通運輸部正在會同相關部門共同研究優化調整完善出租車計價器相關標準,準許ETC設備與出租車計價器之間通信,不斷提高乘客獲取ETC通行費發票、出租車發票的便利性。


? ? ? 13.ETC是不是以后都不使用儲值卡了?那儲值的錢花不完能退嗎?需不需要綁定某個特定銀行的卡?能不能直接綁定現有的銀行卡?

? ? ? 為方便用戶使用ETC,目前各ETC發行機構正在逐步停止發行儲值卡,余額可退。根據客戶需求,可將既有儲值卡轉換為記賬卡,允許ETC用戶綁定既有銀行賬戶以及第三方支付賬戶。


? ? ? 14.貨車通行計費方式將如何優化?是出于什么樣的考慮?

? ? ? 國際上對公路貨車普遍實行的是按車(軸)型收費。目前,我國對公路貨車實行計重收費,主要是為了通過經濟手段遏制超限超載,保護人民群眾生命財產和公路基礎設施安全。


? ? ? 隨著近年來我國治超工作的持續深入開展,高速公路嚴重違法超限超載已經得到有效遏制。繼續實施計重收費,沿用過去的操作模式,不利于貨車的快捷通行,降低了貨車通行效率,影響“不停車快捷收費”目標的實現。

? ? ? 為此,交通運輸部將會同有關部門指導各地,優化調整貨車計費方式,統一由計重收費調整為按車(軸)型收費。為確保不增加貨車總體通行費負擔,我們將指導各地根據《收費公路管理條例》等有關規定,科學測算并依法調整貨車通行費費率,統籌維護好重車和空車、高速公路使用者與投資者和經營管理者的合法權益。

? ? ? ?在指導各地調整貨車計費方式的同時,交通運輸部還部署各地加快推進高速公路入口稱重檢測,嚴格禁止違法超限超載車輛進入高速公路行駛,切實保護廣大人民群眾生命財產安全。

? ? ? ?15.貨車按車(軸)型收費后,是否會增加通行費負擔?

? ? ? ?將貨車由計重收費調整為按車(軸)型收費,目的是實現不停車快捷收費,促進物流業降本增效。交通運輸部將會同有關部門指導各地,根據《收費公路管理條例》等有關規定,科學測算和調整貨車通行費計費標準,確保不增加貨運車輛總體通行費負擔,并統籌兼顧好高速公路使用者與經營管理者的合法權益。


? ? ? ?16.取消省界收費站后是不是不收高速費了?

? ? ? ?取消高速公路省界收費站并不是取消公路收費,不會影響現有高速公路的收費屬性,是采用先進的技術手段,通過推廣普及電子不停車快捷收費,解決省界收費站排隊交費帶來的擁堵問題,提升高速公路的用戶通行體驗,節省通行時間,提高路網運行效率。


? ? ? ?17.取消省界收費站后,高速公路通行費水平有沒有變化?不會漲價吧?

? ? ? ?為推動取消高速公路省界站收費站,實現不停車快捷收費,我部將修訂完善《收費公路車輛通行費車型分類》,一是在客車方面,將8座、9座小型客車從原有的按2類車型收費調整降低為按1類車收費,通行費用會有所降低。二是在貨車方面,取消高速公路省界收費站后,將統一按車(軸)型收費,在各地調整貨車計費方式過程中,確保不增加貨車通行費總體負擔。此外,使用ETC通行的車輛還可享受到通行費打折、紅包、積分、返利等多種形式的優惠。


? ? ? ?18.取消高速公路省界站后,如果用戶通行多省,有問題該如何投訴?

? ? ? ?目前,客戶投訴實行“首問負責制”,客戶可拔打任意省份的客戶服務電話進行咨詢、投訴。


? ? ? ?19.目前我國ETC的推廣應用情況如何?除了實現不停車快捷收費外,還能拓展哪些應用?

? ? ? ?截至今年5月底,全國共建成ETC專用車道20809條,主線收費站覆蓋率達99.08%,匝道收費站覆蓋率達97.29%,ETC用戶總量達8366.62萬。ETC的快速發展,顯著提升了高速公路通行效率、降低了物流成本,有效促進了節能減排,帶動了區域經濟發展,推動了相關產業升級,取得了明顯的社會效益和經濟效益。


? ? ? ?ETC除用于高速公路不停車快捷收費外,還可用于停車場等其他涉車場所。例如北京、河北、廣東、重慶等省(區、市)在機場、火車站、大型公共設施和校園等停車場地,廣泛應用ETC交納停車費,保障了車輛快捷通行,有效提升了停車場管理服務水平。下一步,我部將會同有關部門指導各地,大力推廣ETC在大型停車場應用,更好地方便公眾駕車出行。

? ? ? ?20.目前,各省差異化收費政策和優惠政策并不一致,取消高速公路省界收費站后,如何確保司乘最大限度享受優惠?

? ? ? ?取消高速公路省界收費站后,各省(區、市)將嚴格落實對ETC用戶不少于5%的車輛通行費基本優惠政策,并實現對通行本區域的ETC車輛無差別基本優惠。同時,優化完善高速公路差異化收費政策,加大對ETC用戶的優惠力度,鼓勵發行機構建立ETC用戶積分機制,給予ETC客戶權益專享、禮品兌換等多種形式優惠。


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